Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en opdrachten uitgevoerd door Yuslina Cleaning, gevestigd te Sterrestraat 45B, 9160 Lokeren. Afwijkende bedingen zijn enkel geldig mits schriftelijke bevestiging.

2. Offertes

Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn vermeld exclusief BTW (21% voor particulieren en bedrijven). De offerte vormt een schatting gebaseerd op de verstrekte informatie — afwijkingen op de werf die vooraf niet redelijk voorzienbaar waren, worden vooraf gecommuniceerd.

3. Uitvoering

Wij voeren onze diensten uit met de zorg en vakkennis van een goede professional, conform de afgesproken werkwijze. De klant zorgt voor vlotte toegang tot de werf, water- en stroomvoorziening indien nodig, en meldt eventuele bijzonderheden (fragiele oppervlakken, planten, buitenmeubels) vooraf.

4. Planning

Afspraken worden schriftelijk of per telefoon bevestigd. Bij ongunstige weersomstandigheden (hevige regen, storm, vorst) kunnen werken worden uitgesteld zonder meerkosten — wij brengen u tijdig op de hoogte. Annulatie door de klant minder dan 24 uur voor uitvoering kan aanleiding geven tot een vergoeding voor verplaatsing.

5. Prijzen & betaling

Facturatie gebeurt na uitvoering van de werken. Betaling binnen 14 dagen via overschrijving op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Bij niet-tijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente van 8% per jaar verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. €50).

6. Garantie

Wij garanderen een vakkundig uitgevoerd werk. Mocht u niet tevreden zijn, verwittig ons dan binnen 8 dagen na uitvoering: bij gegronde klachten zoeken wij samen naar een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en eventuele schade aan goederen. Schade dient onmiddellijk (ter plaatse of binnen 24 uur) gemeld te worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, schade door reeds bestaande gebreken (loszittende pannen, gescheurd voegwerk), of schade door het niet melden van bijzonderheden door de klant.

8. Overmacht

Bij overmacht (pandemie, extreme weersomstandigheden, ongeval van een teamlid, leveringsproblemen) behouden wij ons het recht voor om werken uit te stellen zonder schadevergoeding.

9. Klachten

Klachten moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld worden per e-mail aan info@yuslina.be. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.